Comme vous avez pu le constater, tous mes sites sont tombés Vendredi Matin.
Je suis chez OVH depuis que j’ai commencé le Web en 2006 , 10 ans cette année, donc petit tour dans l’admin du serveur SoyouStart.com
Un ticket OVH qui fait peur:
Bonjour,
Votre serveur ns203817.ip-94-23-0.eu représentant une trop grande menace pour notre
réseau, nous n’avons eu d’autre choix que de le placer dans le mode
‘rescue FTP’. Un identifiant et un mot de passe vous ont été communiqués
par email afin que vous puissiez récupérer simplement vos données encore
présente sur son espace de stockage.(et non, rien reçu 🙁 )
N’hésitez pas à vous rapprocher du support technique afin que cette
situation ne devienne pas critique.
Vous pourrez retrouver ci-dessous les logs remontés par notre système qui
ont conduit à cette alerte.
– DEBUT DES INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES –
legal request – ticket xxxxxxxxxx
– FIN DES INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES –
Et c’est tout ? oui …..
La Blague OVH
Votre serveur ns203817.ip-94-23-0.eu a expiré le 2016-12-31.
Ce qui est assez fort quand on est le 2016-12-02 ?
La technique prend son téléphone pour appeler OVH.
Merci à Hubert pour avoir passé son après midi à batailler avec OVH. Bref vous tombez sur une personne qui n’en sait pas plus que vous: « Monsieur il faut répondre au ticket ».
Quand votre serveur plante le vendredi à 11h tu sais qu’après 18h tu passeras le Week-end hors connexion:
Après moults appels, on nous dirige vers le service Juridique, faites leur un mail:
Bonjour
Le serveur SoYouStart a été coupé ce jour vers 11h.
La seule mention dans le ticket est : legal request – ticket 9074900271
Un coup de téléphone d’ovh vient de m’apprendre que c’est une décision du tribunal de fermer le serveur, mais sans aucune précision.
Pouvez-vous me dire quel est le problème ? Et comment résoudre ce problème.
Merci d’avance
Et enfin réponse Vendredi à 18H tout pile:
Bonjour, Nous vous informons que la coupure de votre serveur ns203817.ip-94-23-0.eu fait suite à l’exécution d’une décision de justice.
Par conséquent, nous ne pouvons rétablir le service.
Cordialement,
OVH SAS
Service juridique
C’est tout ce que t’auras et tu seras coupé, sans somation….
Et voila, 20 sites en rideau et démerde toi…..
Si dans l’absolue cela venait de la Destock Boutik que la DGCCRF n’aimait pas en 2011, Destock-Boutik qui est devenu 1DB ensuite sous pavillon Chinois (et fermé cet été), ou notre site Divx-plus qui est un site parking non exploité depuis …….5 ans……
Conclusion Mecanique
Un groupe comme OVH ne sait pas faire de mail ou de tickets, nous informer qu’un ou plusieurs sites posent problèmes pour pouvoir prendre nos dispositions ? ? ?
A ce niveau la ce n’est plus un manque de professionnalisme mais bien du « Battage de Couilles »
Nous avons donc changé d’hébergeur pour online.net que nous avons eu au téléphone avec un accueil courtois et professionnel.
Si vous aussi vous avez eu de mauvaise expérience avec OVH n’hésitez pas à nous laisser un commentaire. 😉
GLG, le Phoenix du Web
Je suis chez Online.net et à chaque fois que j’ai eu un problème il a été résolu dans la journée avec des réponses de tickets dans les minutes apres l’ouverture et des rappels sur mon portable pour me tenir informé.
😉
J’ai eu deux problèmes avec Ovh. Le premier il y a 10 ans à leur début. Ils n’envoyaient pas les mails à postmaster du site concerné mais à l’adresse mail utilisée pour la souscription du service. Qui n’est plus utilisée depuis belle lurette. Donc le site a été coupé sans crier gare comme vous.
Le second est plus récent du fait de la paranoïa sur la sécurité qui les anime. En lançant une commande ssh bénine, ils ont cru détecter une attaque informatique. Et ils ont tout coupé sans rien dire.
Maintenant, à leur décharge, ce n’est pas facile de créer une entreprise de plus 3 000 employés en si peu de temps.
Malgré ces deux incidents sérieux, ce n’est pas pour autant que j’ai changé de fournisseurs. Néanmoins, pour être tranquille, rien ne vaut les serveurs chez soi.
juste pour savoir … est-il possible que la justice donne l’ordre à OVH sans fournir la justification qui va avec ?
Sinon, ben oui, Online est une alternative plus que sérieuse ! Merci Xav’ 😉
, Ouf?j ai cru a un attentat ???, on ne touche pas a ma drogue préféré ??
😉
Ah le retour du Marabout Phénix…. Trop cool, j’étais en manque…
ce que je ne comprends pas c’est que je pensais que l’on prevenais de la décision de justice: objet et date de la décision…mais bon
Bonne nouvelle et donc on peux espérer un live bientôt ? 🙂 PeP Mister Phoenix 🙂
jamais de problème avec OVH, la hotline super ???
Bonjour je pense qu »une vidéo conseil sur la création de site s’impose et surtout les choses à fuir !!!!!-
idem une serie de pb sur kimsufi et soyoustart … j en ai eu marre je suis parti sur online.net et meme si j ai des tickets ils sont résolus au moins meme sur les plus petites offre dedibox sc …
Deux remarques:
1/ OVH a subi dernièrement une méga attaque DDOS, ils sont peu être devenu encore plus parano depuis.
2/Si la fermeture de tes sites est consécutive à une décision de justice, pas sûr que déménager ailleurs soit une solution à moyen terme.
A+
Je dois avoir une quarantaine de sites et si un d’eux est incriminé alors il ne sera pas réinstallé (mais lequel ? ? ?), le JT geek lui ne devant pas etre pénalisé et pouvant etre réinstallé sur un autre serveur qui risque fort de lui être dédié (Histoire d’œuf et de panier)
Tu nous en diras plus dans le vlog de Lundi ?
Tu vas bien réussir à avoir la décision de justice. Curieux cette histoire.
bonjour,
je suppose que tu as un hébergement mutualisé. donc, ton site est sur un serveur avec d’autres.
Si ovh revoit un ordre de la justice de fermeture sur une ip et non un site. c’est automatique pour la fermeture. la procédure est la même pour tous.
Ensuite, sur les gros hébergeurs, c’est des systèmes automatiques qui gère cela sans finess.
pas de choix changer de pays pour hébergement ou prendre un abonnement de luxe…
Serveur privé pour moi et tjs pas de réponse d’OVH